Capability_webversionАаааа, все дальше и дальше по ITIL® Intermediate Level по крылу ITIL® Service Capability modules.

Для допуска к экзамену необходимо пройти аккредитованные курсы и успешно сдать экзамен ITIL® Foundation.

Учимся в IT Expert. Для подготовки к экзаменам Intermediate (Capability stream) в IT Expert необходимо пройти 1 курс:

  1. PPO Курс «Оптимальное проектирование ИТ-услуг в соответствии с ITIL®: информационная безопасность, мощность, доступность, непрерывность».

В общем, курс дает ответы на следующие вопросы:

  • Как спрогнозировать спрос на предоставляемые услуги?
  • Как определить мощности для достижения требуемой заказчиком производительности предоставляемых ИТ-услуг?
  • Как сформировать план мощностей по ИТ-услугам?
  • Что такое доступность с точки зрения заказчика?
  • Как определить оптимальный уровень доступности ИТ-услуг?
  • Как определить риски непрерывности?
  • Как обеспечить непрерывность ИТ-услуг в ходе их предоставления?
  • Как информационная безопасность должна взаимодействовать с остальными процессами управления?

ВАЖНО! Рекомендуется минимум 12 часов самостоятельного изучения силабуса (утвержденного APMG перечня тем курса) и соответствующих темам курса разделов публикации «ITIL Service Strategy» и «ITIL Service Design», в особенности Главы 2: «Service management as a practice” (“Управление услугами как практика”) (и это, блин, правда, приходится много читать 🙁 ).

Result Paper:

PPO_ResultPaper_DenisGuzanov

Электронная версия сертификата находится в разделе CERTIFICATES.

P.S. Цены на попытки все также конские 🙂 Экзамен полностью на английском.

P.P.S. Сдать SOA осталось и потом MALC… 🙂